Постановление Главы городского округа Сухой Лог от 19.08.2013 N 1689-ПГ

Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог

Текст документа по состоянию на январь 2014 года


Руководствуясь Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 29.06.2012 N 1087-ПГ "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей данной услуги постановляю:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог" (прилагается).

2. Настоящее Постановление опубликовать в газете "Знамя Победы" и на официальном сайте Администрации городского округа Сухой Лог.

3. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на первого заместителя главы Администрации городского округа Сухой Лог Р.Ю. Валова.


Глава
городского округа
С.К.СУХАНОВ


Приложение
к Постановлению Главы
городского округа Сухой Лог
от 19 августа 2013 г. N 1689-ПГ


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог" в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения физических и юридических лиц, устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) МКУ "Управления образования Администрации городского округа Сухой Лог" (далее - Управление образования), осуществляемых по запросу физического или юридического лица либо их уполномоченных представителей, а также устанавливает порядок взаимодействия Управления образования с заявителями при предоставлении муниципальной услуги.

2. Заявителями муниципальной услуги являются физические, юридические лица и их уполномоченные представители.

3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Управлением образования.

Муниципальная услуга может быть оказана посредством обращения заявителя в государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).

4. Местонахождение Управления образования:

- юридический/почтовый адрес: 624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Кирова, 7.

График работы Управления образования: понедельник - четверг - с 08.00 до 17.00, пятница - с 08.00 до 16.00, обед - с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни.

Телефон (факс) приемной: 8 (34373) 4-33-85.

Адрес электронной почты: info@mouoslog.ru.

Адрес сайта: http://mouoslog.ru.

5. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностных лиц, сотрудников Управления образования при личном обращении или по телефону, а также на сайте Управления образования.

Должностные лица, сотрудники Управления образования осуществляют информирование по следующим направлениям:

- о месте нахождения и графике работы Управления образования;

- о месте нахождения и графике работы муниципальных общеобразовательных учреждений;

- о месте нахождения и графике работы муниципальных дошкольных образовательных учреждений;

- о месте нахождения и графике работы муниципальных учреждений дополнительного образования детей;

- о месте нахождения и графике работы муниципальных учреждений Детских оздоровительных лагерей и оздоровительных лагерей с дневным пребыванием детей;

- о справочных телефонах Управления образования и муниципальных образовательных учреждений;

- об адресе официального сайта Управления образования в сети Интернет, адресе электронной почты Управления образования, адресах электронной почты муниципальных образовательных учреждений;

- о порядке получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.

6. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, сотрудниками Управления образования;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном портале Администрации городского округа Сухой Лог, на официальном сайте Управления образования, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".


2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

7. Наименование предоставляемой муниципальной услуги - "Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Сухой Лог".

8. Отраслевой орган местного самоуправления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, - МКУ "Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог".

9. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- направление должностным лицом, специалистом Управления образования, заявителю письменного ответа (в том числе с использованием средств сети Интернет и электронной почты), содержащего актуальную и достоверную информацию об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования;

- устный ответ в ходе личного приема должностного лица, специалиста Управления образования в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки;

- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги в случаях, указанных в п. 2.8 и 2.9 настоящего Регламента, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

10. Сроки предоставления муниципальной услуги:

- письменное заявление (в том числе в электронной форме), поступившее в Управление образования, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации;

- при личном обращении (устно), по телефону или через веб-сайт информация предоставляется в течение 30 минут с момента обращения.

11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";

- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 993-р;

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Устав муниципального казенного учреждения "Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог", утвержденный Постановлением Главы городского округа Сухой Лог от 03 февраля 2012 года N 180-ПГ;

- Постановление Главы городского округа от 04.07.2012 N 1330-ПГ "Об утверждении Перечня первоочередных муниципальных услуг, подлежащих переводу в электронный вид, на территории городского округа Сухой Лог".

12. Для предоставления муниципальной услуги заявитель подает в Управление образования, письменное обращение (в том числе с использованием средств сети Интернет и электронной почты), лично обращается по вопросу предоставления информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования. Форма заявления прилагается к настоящему Регламенту (приложение 1).

В письменном обращении (в том числе в электронной форме) в обязательном порядке должны быть указаны:

- наименование Управления образования, фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица Управления образования, должность соответствующего лица Управления образования;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

- почтовый адрес (электронный адрес), по которому должностным лицом Управления образования должен быть направлен ответ;

- изложение сути обращения;

- личная подпись заявителя;

- дата обращения.

13. Основанием для отказа в приеме письменного обращения является:

- содержание обращения не позволяет установить запрашиваемую информацию;

- в обращении не указаны фамилия гражданина, почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;

- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного обращения не поддается прочтению.

14. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- запрашиваемая информация не относится к информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования;

- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;

- в обращении ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых Администрацией городского округа Сухой Лог, Управлением образования, проведении анализа деятельности Управлением образования или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос заявителя информацией.

15. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

16. Срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.

17. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги:

- помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются компьютерами, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой, канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, стульями и столами, средствами пожаротушения;

- на дверях кабинетов должностных лиц, сотрудников Управления образования, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, размещены информационные таблички с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, режима работы;

- места ожидания в очереди на предоставление муниципальной услуги оборудованы диванами, количество мест ожидания не может составлять менее 5 мест.

18. Показателями доступности и качества предоставляемой муниципальной услуги являются:

- своевременное информирование граждан о местонахождении, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресах интернет-сайтов и электронной почты Управления образования, по которым заявители могут получить информацию о предоставляемой муниципальной услуге;

- соблюдение пунктов настоящего Регламента и действующего законодательства.


3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

19. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги прилагается к настоящему Регламенту (приложение 2).

20. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении, в том числе с использованием средств сети Интернет и электронной почты, заявителя включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация обращения о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования (далее - заявление);

- рассмотрение заявления и предоставление информации.

21. Прием и регистрация заявления:

1) основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является предоставление в Управление образования заявления лично заявителем или его представителем либо направление заявления с использованием средств сети Интернет и электронной почты.

Специалист (секретарь начальника Управления образования), ответственный за прием и регистрацию заявлений, в течение трех дней с момента поступления в Управление образования регистрирует обращение;

2) результат административной процедуры:

- прием и регистрация заявления.

22. Рассмотрение заявления и представление информации заявителю или отказ в представлении информации:

1) основанием для административной процедуры является получение заявления должностным лицом, специалистом Управления образования.

Специалист, назначаемый начальником Управления образования (далее - специалист), в течение семи рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8 и 2.9 настоящего Регламента;

2) в случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист в течение тридцати дней со дня регистрации заявления информирует заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном или электронном виде;

3) максимальный срок рассмотрения письменных заявлений заявителей, обращений с использованием средств сети Интернет и электронной почты составляет 30 дней со дня регистрации заявления заявителя;

4) в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист отдела готовит информацию в течение тридцати дней со дня регистрации заявления и представляет на подпись начальнику Управления образования;

5) в течение 1 рабочего дня со дня подписания начальником Управления специалист направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю;

6) результат административной процедуры:

- направление заявителю информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования, либо уведомления об отказе в ее предоставлении.

23. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя:

1) основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в Управление образования.

При личном обращении заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Специалист (секретарь начальника Управления образования) уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования;

2) содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. Форма карточки личного приема граждан прилагается (приложение N 3).

Специалист отвечает на поставленные заявителем вопросы об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования, а также предоставляет заявителю возможность ознакомиться с информацией в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет);

3) максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут;

4) результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа, в муниципальных образовательных учреждениях, функции учредителя которых выполняет Управление образования.


4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

24. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы Управления образования) и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям заявителей. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).

Внеплановые проверки осуществляются на основании распоряжения Управления образования.

25. Персональная ответственность специалистов Управления образования, в том числе за соблюдением сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Регламентом, закрепляется в их должностных инструкциях.

26. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется заместителем начальника Управления образования.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, Администрации городского округа Сухой Лог, устанавливающих требования к проведению муниципальной услуги.

27. По результатам контроля, при выявлении допущенных нарушений начальник Управления образования принимает решение об их устранении и меры по наложению дисциплинарных взысканий, а также о подготовке предложений по изменению положений настоящего Регламента.


5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

28. Заявители либо их представители имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги.

29. Порядок обжалования, предусмотренный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 2.4 настоящего Регламента.

30. Заявители либо их представители имеют право обратиться с письменной (на бумажном носителе либо в электронном виде) жалобой в случае нарушения их прав и свобод в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе при отказе в предоставлении муниципальной услуги, непосредственно в Управление образования либо в вышестоящий орган местного самоуправления - Администрацию городского округа Сухой Лог, а также в органы Прокуратуры, в иные судебные органы.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то применяются меры ответственности к должностным лицам, специалистам Управления образования, допустившим нарушения.

31. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

32. Решения Администрации городского округа Сухой Лог, Управления образования, принятые в рамках организации работ по обращениям граждан, могут быть обжалованы заявителями в судебном порядке.


Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги


                                               Кому
                                               ____________________________
                                                от кого (Ф.И.О. полностью)
                                               ____________________________

    проживающего  по  адресу  (индекс, город, улица, дом, корпус, квартира,
телефон) ___________________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ
                             (текст заявления)

                                                    Подпись заявителя, дата
                                               ____________________________

Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги


БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА СУХОЙ ЛОГ"

                           ---------------
                           ¦  Заявитель  ¦
                           -------TT------
                                  ¦¦
                                  \/
                     -----------------------------
       --------------¦  Направление обращения    ¦--------------
       ¦             ¦ в Управление образования  ¦             ¦
       ¦             -----------------------------             ¦
  -----+-----------------                         -------------+-----------
  ¦ Почтой, в том числе ¦                         ¦ В ходе личного приема ¦
  ¦ электронной почтой  ¦                         -----------------+-------
  -----+-----------------                                          ¦
       ¦                                                           ¦
       ¦          ------------------------------------------       ¦
       ¦          ¦         Управление образования         ¦       ¦
       ¦          ¦  Прием и регистрация письменных (в том ¦       ¦
       ---------->¦  числе в электронной форме) и устных   ¦<-------
                  ¦    обращений ведущим специалистом -    ¦
                  ¦        помощником руководителя         ¦
                  ---------------------+--------------------
                                       ¦
                               --------+------
                               ¦  Заявитель  ¦
                               --------+------
                                       ¦
                  ---------------------+-------------------------
                  ¦    Рассмотрение письменных (в том числе     ¦
                  ¦   в электронной форме) и устных обращений   ¦
                  ¦ должностными лицами Управления образования  ¦
                  ---------------------+-------------------------
                                       ¦
 --------------------------------------+---------------------------------
 ¦    Письменный (в том числе в электронной форме) или устный ответ     ¦
 ¦ должностного лица управления образования, МФЦ, содержащий информацию ¦
 ¦ об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального  ¦
 ¦ общего, основного общего, среднего (полного) общего образования,     ¦
 ¦   а также дополнительного образования детей в общеобразовательных    ¦
 ¦      учреждениях, расположенных на территории городского округа      ¦
 ------------------------------------------------------------------------

Приложение N 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги


                      Карточка личного приема граждан

Дата, время приема ________________________________________________________
Фамилия, имя, отчество гражданина _________________________________________
Адрес местожительства, место работы, должность ____________________________
___________________________________________________________________________
Краткое содержание заявления ______________________________________________
___________________________________________________________________________
Результат разрешения заявления ____________________________________________
Примечание ________________________________________________________________
Подпись гражданина ________________________________________________________
Подпись должностного лица, специалиста, ведущего прием ____________________
___________________________________________________________________________

Рейтинг@Mail.ru