Постановление Администрации г. Екатеринбурга от 09.01.2013 N 1

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги Погребение умерших на безвозмездной основе (в рамках гарантированного перечня услуг по погребению)

Текст документа по состоянию на январь 2014 года


В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", Федеральным законом от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 26.10.2011 N 4467 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Погребение умерших на безвозмездной основе (в рамках гарантированного перечня услуг по погребению)" (приложение).

2. Информационно-аналитическому департаменту Администрации города Екатеринбурга опубликовать настоящее Постановление в газете "Вечерний Екатеринбург", разместить на официальном сайте Администрации города Екатеринбурга в сети Интернет в установленный срок.


Глава Администрации
города Екатеринбурга
А.Э.ЯКОБ


Приложение
к Постановлению Администрации
города Екатеринбурга
от 9 января 2013 г. N 1


Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Погребение умерших на безвозмездной основе (в рамках гарантированного перечня услуг по погребению)" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

2. Административный регламент регулирует предоставление услуг согласно гарантированному перечню услуг по погребению умерших на территории муниципального образования "город Екатеринбург".

Муниципальная услуга включает в себя:

оформление документов, необходимых для погребения;

предоставление и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения (предоставляется гроб стандартный, нестроганый, изготовленный из пиломатериалов или комбинированного материала из древесноволокнистых плит и пиломатериалов, табличка металлическая с указанием фамилии, имени, отчества, даты рождения, даты смерти и регистрационного номера, стойка металлическая);

перевозка тела (останков) умершего от места его (их) хранения на кладбище (в крематорий) в пределах муниципального образования "город Екатеринбург" без дополнительных остановок и заездов по какой-либо необходимости и без сопровождающих лиц;

погребение (захоронение или кремация) тела (останков) умершего (при захоронении: рытье могилы, забивка крышки гроба, опускание гроба в могилу, устройство могильного холма и установка металлической стойки, при кремации: предание тела (останков) огню с последующей выдачей урны с прахом).

Гражданам, получившим настоящую муниципальную услугу, не выплачивается социальное пособие на погребение, предусмотренное статьей 10 Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле".

3. Административный регламент является нормативным правовым актом Администрации города Екатеринбурга.

4. Заявителями на получение муниципальной услуги являются:

супруг (супруга), близкие родственники, иные родственники либо законный представитель умершего, а при отсутствии таковых - иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего;

при отсутствии супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя умершего - юридические лица (учреждения здравоохранения, учреждения социального обслуживания).

От имени заявителей с заявлением о предоставлении услуги вправе обратиться их представители. Полномочия представителя при этом должны быть подтверждены в соответствии с действующим законодательством одним из следующих документов (статья 185 Гражданского кодекса Российской Федерации):

письменным уполномочием, выданным одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами;

нотариально удостоверенной доверенностью;

доверенностью, приравненной к нотариально удостоверенной.

5. Муниципальную услугу заявителям предоставляет Муниципальное казенное учреждение "Служба городских кладбищ" (далее - МКУ "Служба городских кладбищ"), адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 16, режим работы: с понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00.

МКУ "Служба городских кладбищ" осуществляет следующие функции:

осуществляет прием граждан или представителей юридических лиц либо учреждений здравоохранения с заявлениями;

предоставляет земельный участок для захоронения умершего;

утверждает и направляет в подрядную организацию в письменной форме заявки на предоставление услуг согласно гарантированному перечню услуг по погребению умерших;

выдает удостоверение о захоронении.

В предоставлении муниципальной услуги участвует подрядная организация.

Подрядная организация осуществляет погребение умерших в рамках гарантированного перечня услуг по погребению умерших.

Место захоронения умершего определяется с учетом исполнения волеизъявления умершего о погребении его тела (останков) на указанном им месте погребения. В случае невозможности исполнения волеизъявления умершего о погребении его тела (останков) на указанном им месте погребения место погребения определяется МКУ "Служба городских кладбищ" с учетом места смерти, а также с учетом заслуг умершего перед обществом и государством. Если личность умершего не установлена или если лицо, взявшее на себя обязанность по погребению умершего, отказалось определять место захоронения умершего, захоронение умершего осуществляется на специальной секции кладбища "Лесное". Погребение умершего, личность которого установлена, но тело которого не востребовано родственниками и иными лицами, взявшими на себя обязанность по погребению умершего, осуществляется путем кремирования.

Регистрация места погребения и выдача удостоверения о захоронении осуществляется по месту расположения кладбища, на котором осуществлено погребение умершего.

Информация о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы подразделений МКУ "Служба городских кладбищ" представлена в таблице 1.


Таблица 1


----------------------+--------------------+---------------+---------------
¦    Наименование     ¦       Адрес        ¦Номер телефона ¦График работы ¦
¦    подразделения    ¦  (местоположение)  ¦               ¦              ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦          1          ¦         2          ¦       3       ¦      4       ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦МКУ "Служба          ¦г. Екатеринбург,    ¦       -       ¦С понедельника¦
¦городских кладбищ"   ¦ул. Радищева, д. 16 ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Владимирское кладбище¦г. Екатеринбург,    ¦       -       ¦С понедельника¦
¦                     ¦пос. Малый Исток    ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Восточное кладбище   ¦г. Екатеринбург,    ¦(343) 352-48-54¦С понедельника¦
¦                     ¦ул. Шефская, 2      ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Кладбище             ¦г. Екатеринбург,    ¦(343) 257-31-94¦С понедельника¦
¦в поселке Горный Щит ¦пос. Горный Щит     ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Западное кладбище    ¦г. Екатеринбург,    ¦(343) 322-95-96¦С понедельника¦
¦                     ¦ул. Шувакишская, 9  ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Кольцовское кладбище ¦г. Екатеринбург,    ¦       -       ¦С понедельника¦
¦                     ¦ул. Испытателей     ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Лесное кладбище <*>  ¦г. Екатеринбург,    ¦       -       ¦С понедельника¦
¦                     ¦пос. Широкая Речка  ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Нижне-Исетское       ¦г. Екатеринбург,    ¦(343) 258-52-93¦С понедельника¦
¦кладбище             ¦Челябинский тракт,  ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦ул. Димитрова       ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Окружное кладбище    ¦г. Екатеринбург,    ¦(343) 339-13-42¦С понедельника¦
¦                     ¦пос. Садовый        ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Палкинское кладбище  ¦г. Екатеринбург,    ¦       -       ¦С понедельника¦
¦                     ¦пос. Палкино (25 км ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦от г. Екатеринбурга)¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Кладбище             ¦г. Екатеринбург,    ¦(343) 322-95-96¦С понедельника¦
¦в поселке Северка    ¦пос. Северка (30 км ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦от г. Екатеринбурга)¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Северное кладбище    ¦г. Екатеринбург,    ¦(343) 333-84-31¦С понедельника¦
¦                     ¦ул. Народного       ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦фронта, 93          ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Сибирское кладбище   ¦г. Екатеринбург,    ¦(343) 261-91-97¦С понедельника¦
¦                     ¦Сибирский тракт,    ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦10 км               ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Кладбище             ¦г. Екатеринбург,    ¦(343) 257-31-94¦С понедельника¦
¦в поселке Шабровский ¦пос. Шабровский     ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Широкореченское      ¦г. Екатеринбург,    ¦(343) 242-38-16¦С понедельника¦
¦кладбище             ¦Московский тракт,   ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦7-й км              ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Южное кладбище       ¦г. Екатеринбург,    ¦       -       ¦С понедельника¦
¦                     ¦Челябинский тракт,  ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦пос. Сулимовский    ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦Торфяник            ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦Уктусское кладбище   ¦г. Екатеринбург,    ¦       -       ¦С понедельника¦
¦                     ¦ул. Рощинская       ¦               ¦по пятницу -  ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 8:30        ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 12:30 и    ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦с 13:00       ¦
¦                     ¦                    ¦               ¦до 17:00      ¦
+---------------------+--------------------+---------------+--------------+
¦<*> На данном кладбище в специальной секции осуществляется захоронение   ¦
¦неопознанных умерших                                                     ¦
---------------------------------------------------------------------------

Выдача урн с прахом умерших осуществляется по месту расположения ритуально-кремационного комплекса: г. Екатеринбург, Сибирский тракт, 10-й км.

Учредителем МКУ "Служба городских кладбищ" является Управление жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга (адрес: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 31а, каб. 401). В Управление жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга заявители вправе обращаться по вопросам обжалования действий (бездействия) МКУ "Служба городских кладбищ".

График работы Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга:

с понедельника по четверг - с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00;

в пятницу - с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.

Прием граждан - в понедельник с 16:00 до 18:00.

6. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителям специалистами МКУ "Служба городских кладбищ" при личном обращении, по телефону.

Месторасположение и график приема специалистов МКУ "Служба городских кладбищ" размещается на официальном портале города Екатеринбурга (http://екатеринбург.рф), на сайте МКУ "Служба городских кладбищ" (http://sgk-e.ru).

Время предоставления заявителю устной консультации на личном приеме не должно превышать 20 минут.

Индивидуальное устное информирование по вопросу предоставления муниципальной услуги в случае обращения заявителя посредством телефонной связи осуществляется в рабочее время согласно графику работы МКУ "Служба городских кладбищ" и не должно превышать 10 минут.

При ответе на телефонные звонки сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ", сняв трубку, должен назвать наименование организации, фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать разговоров с окружающими людьми, не допускать прерывания разговора. В конце информирования сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" должен кратко подвести итоги и перечислить все действия заявителя, необходимые для получения муниципальной услуги.

На устный запрос заявителя по телефону или на личном приеме сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" дает ответ самостоятельно.

Основными требованиями к информированию заявителей являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информирования;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

Сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" не вправе осуществлять консультирование заявителя, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги.

Сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" обеспечивается личной нагрудной карточкой (бейджем) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

7. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах по месту нахождения МКУ "Служба городских кладбищ" и его подразделений.

8. На информационных стендах МКУ "Служба городских кладбищ" размещается следующая информация:

Административный регламент предоставления муниципальной услуги;

перечень и формы документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

блок-схема предоставления муниципальной услуги;

справочные телефоны МКУ "Служба городских кладбищ" и Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга;

режим работы МКУ "Служба городских кладбищ" и Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга;

дни и часы личного приема заявителей;

координаты Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга;

адрес официального портала города Екатеринбурга.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, функциональны.

9. На официальном портале города Екатеринбурга (http://екатеринбург.рф) размещается следующая информация:

Административный регламент предоставления муниципальной услуги;

почтовые адреса, номера телефонов МКУ "Служба городских кладбищ" и его подразделений, Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга, а также графики работы и графики приема заявителей;

перечень и формы документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

процедура предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);

перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления муниципальной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги.

С 01.01.2013 информацию о порядке предоставления услуги можно получить на Едином портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru).


Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

10. Муниципальная услуга - "Погребение умерших на безвозмездной основе (в рамках гарантированного перечня услуг по погребению)" (далее - муниципальная услуга).

11. Муниципальную услугу предоставляет МКУ "Служба городских кладбищ".

12. В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" органы, предоставляющие и муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя действий, в том числе согласования, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, иные органы местного самоуправления и организации, за исключением перечня услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Екатеринбургской городской Думы.

13. Результатом предоставления муниципальной услуги является погребение умершего на безвозмездной основе (в рамках гарантированного перечня услуг по погребению умерших).

14. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать семи рабочих дней со дня представления заявителем всех документов, указанных в пункте 16 Административного регламента.

15. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 21.01.2009, N 7; "Собрание законодательства Российской Федерации", 26.01.2009, N 4, ст. 445);

Федеральным законом от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 15.01.1996, N 3, ст. 146; "Российская газета", 20.01.1996, N 12);

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 05.05.2006, N 95; "Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010, N 168; "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

Указом Президента Российской Федерации от 29.06.1996 N 1001 "О гарантиях прав граждан на предоставление услуг по погребению умерших" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 01.07.1996, N 27, ст. 3235; "Российская газета", 06.07.1996, N 126);

Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.06.2011 N 84 "Об утверждении СанПиН 2.1.2882-11 "Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения" ("Российская газета", 07.09.2011, N 198);

Рекомендациями о порядке похорон и содержании кладбищ в Российской Федерации МДК 11-01.2002, утвержденными Протоколом Госстроя России от 25.12.2001 N 01-НС-22/1;

Решением Екатеринбургской городской Думы от 13.02.2007 N 6/36 "Об утверждении Положения "О порядке организации похоронного дела в муниципальном образовании "город Екатеринбург" ("Вестник Екатеринбургской городской Думы", 14.02.2007, N 123);

Решением Екатеринбургской городской Думы от 26.06.2007 N 49/44 "Об утверждении Положения "О порядке работы и содержания кладбищ и крематория на территории муниципального образования "город Екатеринбург" ("Вестник Екатеринбургской городской Думы", 04.07.2007, N 131);

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 30.12.2011 N 5701 "О создании Муниципального казенного учреждения "Служба городских кладбищ" (газета "Вечерний Екатеринбург", 13.01.2012, N 3);

Распоряжением Администрации города Екатеринбурга от 07.09.2011 N 201-р "Об утверждении перечня муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) Управлением жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга".

16. Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, подлежащих представлению заявителем, приведен в таблице 2.


Таблица 2


-------------------------------------+--------------+----------------------
¦       Наименование документа       ¦    Форма     ¦     Примечание      ¦
¦                                    ¦представления ¦                     ¦
¦                                    ¦  документа   ¦                     ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦                 1                  ¦      2       ¦          3          ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦Заявитель - супруг (супруга), близкий родственник, иной родственник либо ¦
¦законный представитель умершего или иное лицо, взявшее на себя           ¦
¦обязанность осуществить погребение умершего                              ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦Заявление о предоставлении услуг    ¦Подлинник     ¦Документ заполняется ¦
¦согласно гарантированному перечню   ¦              ¦по форме, приведенной¦
¦услуг по погребению умерших         ¦              ¦в приложении N 1     ¦
¦                                    ¦              ¦к настоящему         ¦
¦                                    ¦              ¦Административному    ¦
¦                                    ¦              ¦регламенту           ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦Документы, предоставляемые органами ¦Подлинник     ¦          -          ¦
¦записи актов гражданского состояния:¦              ¦                     ¦
¦<*>                                 ¦              ¦                     ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦свидетельство о смерти              ¦То же         ¦          -          ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦справка о смерти                    ¦     -"-      ¦Справка о смерти     ¦
¦                                    ¦              ¦представляется       ¦
¦                                    ¦              ¦по форме N 33        ¦
¦                                    ¦              ¦для получения        ¦
¦                                    ¦              ¦социального пособия  ¦
¦                                    ¦              ¦на погребение        ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦справка о рождении                  ¦     -"-      ¦Справка о рождении   ¦
¦                                    ¦              ¦представляется       ¦
¦                                    ¦              ¦по форме N 26        ¦
¦                                    ¦              ¦для погребения       ¦
¦                                    ¦              ¦мертворожденного     ¦
¦                                    ¦              ¦ребенка или умершего ¦
¦                                    ¦              ¦на первой неделе     ¦
¦                                    ¦              ¦жизни (предъявление  ¦
¦                                    ¦              ¦свидетельства        ¦
¦                                    ¦              ¦о смерти             ¦
¦                                    ¦              ¦не требуется)        ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦Документ, удостоверяющий личность   ¦Подлинник     ¦          -          ¦
¦заявителя, из числа следующих <*>:  ¦              ¦                     ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦паспорт гражданина                  ¦То же         ¦          -          ¦
¦Российской Федерации                ¦              ¦                     ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦удостоверение личности              ¦     -"-      ¦          -          ¦
¦военнослужащего                     ¦              ¦                     ¦
¦Российской Федерации                ¦              ¦                     ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦общегражданский заграничный         ¦     -"-      ¦          -          ¦
¦паспорт гражданина                  ¦              ¦                     ¦
¦Российской Федерации                ¦              ¦                     ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦паспорт гражданина иностранного     ¦     -"-      ¦                     ¦
¦государства                         ¦              ¦                     ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦Свидетельство о смерти ранее        ¦Подлинник либо¦Документ             ¦
¦захороненного родственника, выданное¦нотариально   ¦представляется       ¦
¦органами записи актов гражданского  ¦заверенная    ¦заявителем в случае  ¦
¦состояния <*>                       ¦копия с двух  ¦родственного         ¦
¦                                    ¦сторон        ¦захоронения          ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦Удостоверение о захоронении ранее   ¦Подлинник     ¦Документ             ¦
¦захороненного родственника          ¦              ¦представляется       ¦
¦                                    ¦              ¦заявителем в случае  ¦
¦                                    ¦              ¦родственного         ¦
¦                                    ¦              ¦захоронения          ¦
¦                                    ¦              ¦для внесения записи  ¦
¦                                    ¦              ¦о родственном        ¦
¦                                    ¦              ¦захоронении          ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦Заявитель - юридическое лицо                                             ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦Заявление о предоставлении услуг    ¦Подлинник     ¦Документ заполняется ¦
¦согласно гарантированному перечню   ¦              ¦по форме, приведенной¦
¦услуг по погребению умерших         ¦              ¦в приложении N 2     ¦
¦                                    ¦              ¦к настоящему         ¦
¦                                    ¦              ¦Административному    ¦
¦                                    ¦              ¦регламенту           ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦Документ, удостоверяющий личность   ¦Подлинник     ¦Документ             ¦
¦представителя заявителя, из числа   ¦              ¦представляется       ¦
¦следующих <*>:                      ¦              ¦в соответствии       ¦
¦                                    ¦              ¦с документом,        ¦
¦                                    ¦              ¦указанным            ¦
¦                                    ¦              ¦в доверенности       ¦
¦                                    ¦              ¦представителя        ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦паспорт гражданина                  ¦То же         ¦          -          ¦
¦Российской Федерации                ¦              ¦                     ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦общегражданский заграничный         ¦     -"-      ¦          -          ¦
¦паспорт гражданина                  ¦              ¦                     ¦
¦Российской Федерации                ¦              ¦                     ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦Документы, предоставляемые органами ¦Подлинник     ¦          -          ¦
¦записи актов гражданского состояния:¦              ¦                     ¦
¦<*>                                 ¦              ¦                     ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦свидетельство о смерти              ¦То же         ¦Документ             ¦
¦                                    ¦              ¦не предъявляется,    ¦
¦                                    ¦              ¦когда личность       ¦
¦                                    ¦              ¦умершего             ¦
¦                                    ¦              ¦не установлена или   ¦
¦                                    ¦              ¦тело умершего        ¦
¦                                    ¦              ¦не востребовано      ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦справка о смерти                    ¦     -"-      ¦Справка о смерти     ¦
¦                                    ¦              ¦представляется       ¦
¦                                    ¦              ¦по форме N 34,       ¦
¦                                    ¦              ¦в случае если        ¦
¦                                    ¦              ¦личность умершего    ¦
¦                                    ¦              ¦не установлена или   ¦
¦                                    ¦              ¦тело умершего        ¦
¦                                    ¦              ¦не востребовано      ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦справка о смерти                    ¦Подлинник     ¦Справка о смерти     ¦
¦                                    ¦              ¦представляется       ¦
¦                                    ¦              ¦по форме N 33        ¦
¦                                    ¦              ¦для получения        ¦
¦                                    ¦              ¦социального пособия  ¦
¦                                    ¦              ¦на погребение        ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦справка о рождении                  ¦Подлинник     ¦Справка о рождении   ¦
¦                                    ¦              ¦представляется       ¦
¦                                    ¦              ¦по форме N 26        ¦
¦                                    ¦              ¦для погребения       ¦
¦                                    ¦              ¦мертворожденного     ¦
¦                                    ¦              ¦ребенка или умершего ¦
¦                                    ¦              ¦на первой неделе     ¦
¦                                    ¦              ¦жизни (предъявление  ¦
¦                                    ¦              ¦свидетельства        ¦
¦                                    ¦              ¦о смерти             ¦
¦                                    ¦              ¦не требуется)        ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦Согласие органов внутренних дел     ¦Подлинник     ¦В случае если        ¦
¦на захоронение умершего             ¦              ¦личность умершего    ¦
¦                                    ¦              ¦не установлена       ¦
+------------------------------------+--------------+---------------------+
¦<*> Документы включены в перечень документов, представляемых заявителем, ¦
¦утвержденный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ¦
¦"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".   ¦
¦Примечание: документы, представленные на иностранном языке, подлежат     ¦
¦переводу на русский язык и нотариальному заверению правильности перевода ¦
---------------------------------------------------------------------------

17. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, формируемые в ходе межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.

18. Услуги, получение которых необходимо и обязательно для получения муниципальной услуги, отсутствуют.

19. В ходе предоставления муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

20. Основанием для отказа в приеме документов является представление заявителем неполного пакета документов, предусмотренных пунктом 16 настоящего Административного регламента, или документов, в которых содержатся недостоверные сведения.

21. Оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

22. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

Оплата стоимости услуг, предоставляемых сверх гарантированного перечня услуг по погребению, производится за счет средств супруга, близких родственников, иных родственников, законного представителя умершего или иного лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего.

23. Время ожидания заявителя в очереди при обращении в МКУ "Служба городских кладбищ" для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

24. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 30 минут.

25. Вход в здание МКУ "Служба городских кладбищ" оборудуется входной вывеской, содержащей наименование и график работы организации.

Помещение для приема заявителей оборудуется в соответствии с санитарными правилами и нормами. Помещения оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, системой охраны.

26. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

количество обращений за получением услуги;

количество получателей услуги;

среднее количество человеко-часов, затраченных на предоставление одной услуги;

количество регламентированных посещений органа власти для получения услуги;

максимальное количество документов, необходимых для получения услуги;

максимальное количество межведомственных запросов для обеспечения получения услуги, в том числе количество межведомственных запросов, осуществляемых с помощью системы межведомственного взаимодействия;

максимальное количество документов, самостоятельно представляемых заявителем для получения услуги;

максимальное время ожидания от момента обращения за получением услуги до фактического начала предоставления услуги;

наличие информационной системы, автоматизирующей процесс предоставления услуги;

доступность бланков заявлений или иных документов, необходимых для предоставления услуги, размещенных в сети Интернет;

размещение информации о порядке предоставления услуги в брошюрах, буклетах, на информационных стендах, размещенных в помещении МКУ "Служба городских кладбищ", предоставляющего услугу;

размещение информации о порядке предоставления услуги в сети Интернет;

возможность получения консультации специалиста по вопросам предоставления услуги, в том числе по телефону, при личном обращении, при письменном обращении;

обеспечение возможности обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов, специальных ограждений, перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок);

наличие электронной системы управления очередью на прием для получения услуги;

количество консультаций по вопросам предоставления услуги;

максимальная удаленность места жительства потенциального заявителя от ближайшего места предоставления услуги;

максимальное время перемещения от места жительства потенциального заявителя до ближайшего места предоставления услуги на общественном транспорте;

доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;

доля заявителей, удовлетворенных результатом предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;

количество обоснованных жалоб на нарушение Административного регламента предоставления услуги;

доля обоснованных жалоб от общего количества обращений за получением услуги;

количество обращений в судебные органы для обжалования действий (бездействия) и (или) решений должностных лиц в ходе предоставления услуги.


Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

Глава 1. СОСТАВ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

27. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления и документов;

принятие решения о месте захоронения и оформление заявки на погребение умершего;

организация погребения умершего;

регистрация погребения умершего.

28. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.


Глава 2. ПРИЕМ И РЕГИСТРАЦИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ И ДОКУМЕНТОВ

29. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является представление заявителем в МКУ "Служба городских кладбищ" заявления (форма заявления для заявителя - физического лица приведена в приложении N 1, форма заявления для заявителя - юридического лица приведена в приложении N 2) и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

30. Сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" принимает документы, осуществляет проверку представленных документов на соответствие перечню документов, указанному в пункте 16 настоящего Административного регламента.

31. В случае выявления причин для отказа в принятии документов, указанных в пункте 20 Административного регламента, сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" уведомляет об этом заявителя в устной форме, объясняет причины отказа и возвращает документы заявителю.

32. В случае представления заявителем полного пакета документов, указанных в пункте 16 настоящего Административного регламента, сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений о предоставлении услуг согласно гарантированному перечню услуг по погребению умерших.

В журнале регистрации должны содержаться следующие сведения:

порядковый номер и дата обращения;

фамилия, имя, отчество заявителя;

адрес места жительства и контактный телефон заявителя;

реквизиты доверенности.

Журнал регистрации должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, подписью начальника МКУ "Служба городских кладбищ". Нумерация в журнале регистрации сквозная, начиная с первого номера, ведется по годам. Все исправления в журнале регистрации должны быть оговорены надписью "Исправленному верить" и подтверждены подписью должностного лица, внесшего исправления.

33. После регистрации заявления сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" уведомляет заявителя о необходимости определения им места захоронения умершего с учетом исполнения волеизъявления умершего и выдает заявление на оказание услуги со штампом входящего регистрационного номера заявления для предъявления сотруднику администрации кладбища в целях определения места захоронения.

В случае отказа заявителя от выбора места захоронения сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" письменно уведомляет заявителя о дате захоронения умершего и об определении места захоронения на специальной секции кладбища "Лесное".

При погребении умершего путем кремации тела (останков) умершего сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" письменно уведомляет заявителя о дате кремации умершего, а также разъясняет порядок выдачи заявителю урны с прахом и последующего захоронения урны с прахом.


Глава 3. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О МЕСТЕ ЗАХОРОНЕНИЯ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ НА ПОГРЕБЕНИЕ УМЕРШЕГО

34. Основанием для начала административной процедуры является предъявление заявителем в администрацию кладбища заявления на оказание услуги по погребению согласно гарантированному перечню услуг.

Определение земельного участка для погребения умершего осуществляется сотрудником администрации кладбища с учетом исполнения волеизъявления умершего о погребении его тела (останков) на указанном им месте погребения или рядом с ранее умершими близкими родственниками или супругом (супругой). Исполнение волеизъявления умершего гарантируется при наличии на указанном месте погребения свободного участка земли или свободного места на месте погребения ранее умершего близкого родственника либо ранее умершего супруга (супруги).

В предоставлении земельного участка для захоронения умершего на указанном заявителем месте отказывается в следующих случаях:

отсутствие свободного участка земли для захоронения;

невозможность захоронения по причине несоответствия размера земельного участка требованиям Положения о порядке работы и содержания кладбищ и крематория на территории муниципального образования "город Екатеринбург" и СанПиН 2.1.2882-11 "Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения".

В случае невозможности исполнения волеизъявления умершего о погребении его тела (останков) на указанном им месте погребения место погребения определяется сотрудником администрации кладбища с учетом места смерти, наличия свободного участка земли, а также с учетом заслуг умершего перед обществом и государством. В случае несогласия заявителя с определенным местом погребения заявитель вправе обратиться с требованием о предоставлении другого земельного участка.

35. После определения места захоронения сотрудник администрации кладбища оформляет заключение о возможности предоставления земельного участка, которое является составной частью заявления.

Сотрудник администрации кладбища не реже двух раз в неделю обеспечивает передачу заключений о возможности предоставления земельного участка в МКУ "Служба городских кладбищ" (адрес: г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 16). Заявитель вправе самостоятельно передать заявление с заключением сотрудника администрации кладбища в МКУ "Служба городских кладбищ".

Заключение о возможности предоставления земельного участка приобщается к пакету документов, полученных от заявителя, и сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" уведомляет заявителя о дате захоронения умершего.

36. После получения полного пакета документов начальник МКУ "Служба городских кладбищ" налагает резолюцию об оформлении заявки в подрядную организацию.

37. Сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" готовит в письменной форме заявку на предоставление муниципальной услуги и разрешение на захоронение для передачи в подрядную организацию. В разрешении указываются фамилия, имя, отчество умершего, дата его смерти. В случае невозможности определения личных данных умершего указывается регистрационный номер, соответствующий номеру акта судебно-медицинской экспертизы. Номер акта судебно-медицинской экспертизы, указанный в заявлении о предоставлении муниципальной услуги, должен совпадать с номером акта судебно-медицинской экспертизы, указанного в согласии органов внутренних дел на захоронение умершего.

38. Максимальная продолжительность выполнения административной процедуры не может превышать одного рабочего дня с момента получения полного пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.


Глава 4. ОРГАНИЗАЦИЯ ПОГРЕБЕНИЯ УМЕРШЕГО

39. Основанием для начала административной процедуры является передача заявки на предоставление муниципальной услуги в подрядную организацию.

40. Подрядная организация выполняет следующие действия:

предоставляет и доставляет гроб и другие предметы, необходимые для погребения;

осуществляет транспортировку тела (останков) умершего от места его (их) хранения на кладбище (в крематорий) в пределах муниципального образования "город Екатеринбург" без дополнительных остановок и заездов по какой-либо необходимости и без сопровождающих лиц;

производит погребение тела (останков) умершего (захоронение или кремацию).

При захоронении умершего подрядная организация предъявляет сотруднику администрации кладбища разрешение на захоронение.

41. Максимальная продолжительность выполнения административной процедуры не может превышать пяти рабочих дней с момента регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.


Глава 5. РЕГИСТРАЦИЯ ПОГРЕБЕНИЯ УМЕРШЕГО

42. Основанием для начала административной процедуры является погребение тела (останков) умершего (захоронение или кремация).

43. После захоронения тела (останков) умершего сотрудник администрации кладбища производит соответствующую запись в книге учета регистрации захоронений, которая хранится в администрации кладбища. Книга учета регистрации захоронений передается в конце каждого календарного года в архив МКУ "Служба городских кладбищ".

Перед кремацией тела (останков) умершего сотрудник ритуально-кремационного комплекса производит соответствующую запись в журнале регистрации кремаций.

После кремации тела (останков) умершего осуществляется замурование праха в урну. Сотрудник ритуально-кремационного комплекса присваивает регистрационный номер урне с прахом, опечатывает, наносит гравировку с регистрационным номером на урну. Выдача заявителю урны с прахом осуществляется в день и время, указанные в документе при сдаче тела умершего на кремацию, выданном ритуально-кремационным комплексом, при этом вносится соответствующая запись в журнал выдачи урн с прахом. Невостребованный прах хранится в крематории в течение одного года со дня кремации.

Захоронение урны с прахом осуществляется в порядке, утвержденном Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 08.06.2012 N 2476 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельного участка для погребения умершего".

44. Заявителю, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, выдается удостоверение о захоронении в порядке и по форме, утвержденным Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 08.06.2012 N 2476 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельного участка для погребения умершего".

Удостоверение о захоронении регистрируется в журнале регистраций удостоверений о захоронении.

45. Максимальная продолжительность выполнения административной процедуры не может превышать 30 минут.


Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

46. Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется в следующих формах:

текущий контроль;

проведение проверок (плановых и внеплановых).

47. Текущий контроль по предоставлению муниципальной услуги осуществляется начальником МКУ "Служба городских кладбищ".

Начальник МКУ "Служба городских кладбищ" устанавливает периодичность осуществления текущего контроля и определяет должностное лицо, осуществляющее текущий контроль.

48. Проверки могут быть плановыми (осуществляются в соответствии с графиком, утвержденным начальником МКУ "Служба городских кладбищ", начальником Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя, а также по инициативе начальника МКУ "Служба городских кладбищ", начальника Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга).

Проверки проводятся в форме документарной или выездной проверки.

Плановые и внеплановые проверки проводятся комиссией, формируемой приказами начальника Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга и начальника МКУ "Служба городских кладбищ".

В ходе проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки).

По окончании документарной проверки составляется акт.

По окончании выездной проверки составляется протокол выездного совещания или акт проверки.

49. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение и подготовку ответов на обращения заявителей, в том числе содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.

50. Сотрудники МКУ "Служба городских кладбищ" несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые и осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.

51. Ответственность сотрудников МКУ "Служба городских кладбищ" закрепляется в их должностных инструкциях.


Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УЧРЕЖДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

52. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) МКУ "Служба городских кладбищ", предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

нарушение сроков регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги или сроков предоставления муниципальной услуги;

требование от заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, регулирующими предоставление муниципальной услуги;

отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами;

требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами;

отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

53. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

54. Жалоба подается на имя:

главы Администрации города Екатеринбурга (620014, Екатеринбург, пр. Ленина, д. 24а, кабинет N 102 (для физических лиц), кабинет N 423 (для юридических лиц)) - при обжаловании действий (бездействия) заместителя главы Администрации города Екатеринбурга по вопросам жилищного и коммунального хозяйства в ходе предоставления муниципальной услуги;

заместителя главы Администрации города Екатеринбурга по вопросам жилищного и коммунального хозяйства (620014, Екатеринбург, пр. Ленина, д. 24а, кабинет N 102 (для физических лиц), кабинет N 423 (для юридических лиц)) - при обжаловании действий (бездействия) начальника Управления в ходе предоставления муниципальной услуги;

начальника Управления (место подачи жалобы и график приема указаны в пункте 5 настоящего Административного регламента) - при обжаловании действий (бездействия) начальника МКУ "Служба городских кладбищ" в ходе предоставления муниципальной услуги;

начальника МКУ "Служба городских кладбищ" (место подачи жалобы и график приема указаны в пункте 5 настоящего Административного регламента) - при обжаловании действий (бездействия) сотрудников в ходе предоставления муниципальной услуги.

55. Жалоба может быть направлена по почте, через Государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, д. 2, официальный сайт в сети Интернет: http://www.mfc66.ru), с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации города Екатеринбурга (http://екатеринбург.рф, сервис "Электронная приемная"), единого портала государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru), регионального портала государственных и муниципальных услуг (http://66.gosuslugi.ru), а также может быть принята на личном приеме заявителя.

56. Жалоба должна содержать:

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо иного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо иного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае подачи жалобы на личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Поступившая жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов от заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

57. По результатам рассмотрения жалобы МКУ "Служба городских кладбищ" принимает одно из следующих решений:

удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом, а также в иных формах;

отказать в удовлетворении жалобы.

58. В удовлетворении жалобы может быть отказано в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

59. Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

60. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно принимает необходимые меры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.


Приложение N 1
к Административному регламенту


ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ПО ПОГРЕБЕНИЮ УМЕРШЕГО СОГЛАСНО ГАРАНТИРОВАННОМУ ПЕРЕЧНЮ УСЛУГ (ДЛЯ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА)

                                           МКУ "Служба городских кладбищ"
                                           от ____________________________,
                                                (фамилия, имя, отчество)
                                           паспорт ________ N _____________
                                                   (серия)
                                          выдан "___" ____________ 20__ г.
                                           _______________________________,
                                                      (кем выдан)
                                           адрес: _________________________
                                           _______________________________,
                                           телефон: _______________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу    произвести   погребение   (захоронение/кремацию)  умершего(ей)
___________________________________________________________________________
                         (фамилия, имя, отчество)
___________________________________________________________________________
согласно  гарантированному   перечню  услуг  по  погребению,  определенному

статьей 9 Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и

похоронном деле".
    Место нахождения тела умершего(ей) ____________________________________

__________________________________________________________________________,
           (указать адрес, наименование медицинского учреждения)
свидетельство о смерти ________ N ___________ от __________________________
__________________________________________________________________________,
свидетельство о смерти ранее захороненного родственника ___________________
___________________________________________________________________________
               (фамилия, имя, отчество ранее захороненного,
__________________________________________________________________________,
     серия, номер и дата выдачи свидетельства о смерти ранее
                    захороненного родственника)
в секции N ______________________________________________________ кладбища.
                                  (наименование)
    Другие   родственники  к  захоронению   претензий  не  имеют.  В случае
возникновения  претензий  со  стороны  других  родственников  эксгумацию  и
перезахоронение буду производить за свой счет.
    Сведения, указанные  в заявлении о родственных отношениях, подтверждаю.
    Об   ответственности,   предусмотренной   законодательством  Российской
Федерации за предоставление недостоверных сведений, предупрежден.
Приложение: 1. ____________________________________ на _____ л. в ____ экз.
                  (наименование документа)
            2. ____________________________________ на _____ л. в ____ экз.
                  (наименование документа)
            3. ____________________________________ на _____ л. в ____ экз.
                  (наименование документа)
                                                          _________________
                                                               (подпись)
                                                          _________________
                                                                 (дата)
                     Заключение администрации кладбища
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Подпись сотрудника
МКУ "Служба городских кладбищ" ________________ ___________________________
                                  (подпись)      (фамилия, имя, отчество)
                           М.П.
                                                           ________________
                                                                (дата)

Приложение N 2
к Административному регламенту


ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ПО ПОГРЕБЕНИЮ УМЕРШЕГО СОГЛАСНО ГАРАНТИРОВАННОМУ ПЕРЕЧНЮ УСЛУГ (ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА)

                                           МКУ "Служба городских кладбищ"
                                           от ____________________________,
                                                (наименование организации)
                                           адрес: _________________________
                                           _______________________________,
                                           телефон: _______________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу    произвести   погребение   (захоронение/кремацию)  умершего(ей)
___________________________________________________________________________
  (фамилия, имя, отчество или номер Акта судебно-медицинской экспертизы)
___________________________________________________________________________
согласно   гарантированному  перечню  услуг  по  погребению,  определенному

статьей 12 Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и

похоронном деле".
    Место нахождения тела умершего(ей) ____________________________________
___________________________________________________________________________
           (указать адрес, наименование медицинского учреждения)

Приложение: 1. ____________________________________ на _____ л. в ____ экз.
                  (наименование документа)
            2. ____________________________________ на _____ л. в ____ экз.
                  (наименование документа)
            3. ____________________________________ на _____ л. в ____ экз.
                  (наименование документа)
_____________________________________ _________ ___________________________
(наименование должности руководителя) (подпись)      (инициалы, фамилия)

                                                       ____________________
                                                               (дата)

Приложение N 3
к Административному регламенту


БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

                             ----------------------------------------------
                             ¦      Обращение заявителя с заявлением и    ¦
                             ¦документами, необходимыми для предоставления¦
                             ¦              муниципальной услуги          ¦
                             -------------------------+--------------------
                                                      ¦
                                                      \/
----------------     нет     ----------------------------------------------
¦Отказ в приеме¦<------------+Проверка правильности оформления заявления и¦
¦  документов  ¦             ¦            комплектности документов        ¦
----------------             -------------------------+--------------------
                                                  да  ¦
                                                      \/
                      захоронение     -----------------------------
            --------------------------+Выбранный способ погребения¦
            ¦                         ----------------+------------
            \/                                        ¦
----------------------------------                    ¦ кремация
¦ Выбор земельного участка и     ¦                    ¦
¦передача заявления с заключением¦                    ¦
¦     в МКУ "Служба городских    ¦                    ¦
¦кладбищ" (ул. Радищева, д. 16)  ¦                    ¦
------------+---------------------                    ¦
            ¦                                         \/
            ¦     ------------------------------------------------------
            ----->¦Оформление и передача заявки в подрядную организацию¦
                  --------------------------+---------------------------
                                            ¦
                                            \/
                         --------------------------------------
                         ¦                                    ¦
                         \/                                   \/
           -----------------------------         --------------------------
           ¦Захоронение тела (останков)¦         ¦Кремация тела (останков)¦
           ¦         умершего          ¦         ¦        умершего        ¦
           --------------+--------------         -------------+------------
                         ¦                                    ¦
                         \/                                   \/
           -----------------------------         --------------------------
           ¦  Регистрация захоронения  ¦         ¦   Регистрация кремации ¦
           --------------+--------------         -------------+------------
                         ¦                                    ¦
                         \/                                   \/
           -----------------------------         --------------------------
           ¦  Выдача удостоверения     ¦         ¦ Выдача урны с прахом и ¦
           ¦       о захоронении       ¦         ¦ справки о кремировании ¦
           -----------------------------         --------------------------

Рейтинг@Mail.ru