Постановление Администрации г. Нижний Тагил от 20.12.2013 N 2996

О внесении изменений в Порядок проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых отраслевыми (функциональными) и территориальными органами Администрации города Нижний Тагил

Текст документа по состоянию на январь 2014 года


В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", Постановлениями Правительства Свердловской области от 03.08.2011 N 1014-ПП "О Программе снижения административных барьеров, оптимизации и повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области на 2011 - 2013 годы", от 20.11.2013 N 1410-ПП "О внесении изменений в Порядок проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области, утвержденный Постановлением Правительства Свердловской области от 29.01.2013 N 100-ПП", подпунктом 2 пункта 2 Постановления Администрации города Нижний Тагил от 14.10.2011 N 2061 "Об утверждении Программы муниципального образования город Нижний Тагил по снижению административных барьеров, оптимизации и повышения качества предоставления муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы", руководствуясь Уставом города Нижний Тагил, постановляю:

1. Внести в Порядок проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых отраслевыми (функциональными) и территориальными органами Администрации города Нижний Тагил, утвержденный Постановлением Администрации города Нижний Тагил от 25.03.2013 N 624 "Об утверждении Порядка проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых отраслевыми (функциональными) и территориальными органами Администрации города Нижний Тагил" (далее - Порядок), следующие изменения:

1) абзац 2 пункта 5 Раздела 1 "Общие положения" изложить в следующей редакции:

"Мониторинг проводится в отношении всех муниципальных услуг, предоставляемых отраслевыми (функциональными) и территориальными органами Администрации города Нижний Тагил, классифицированных по следующим признакам:";

2) Приложение N 1 к Порядку изложить в новой редакции (Приложение N 1);

3) Раздел 2 "Количественные результаты исследования по каждой услуге" Приложения N 2 к Порядку изложить в новой редакции (Приложение N 2).

2. Разместить данное Постановление на официальном сайте города Нижний Тагил.


Глава города
С.К.НОСОВ


Приложение N 1
к Постановлению
Администрации города
от 20 декабря 2013 г. N 2996


Приложение N 1
к Порядку проведения мониторинга
качества предоставления
муниципальных услуг,
оказываемых отраслевыми
(функциональными) и
территориальными органами
Администрации города
Нижний Тагил


Форма


____________________________________________________________ (наименование отраслевого (функционального), территориального органа Администрации города Нижний Тагил)

Раздел 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОВЕДЕННОМ ИССЛЕДОВАНИИ

1. Наименования муниципальных услуг в соответствующей сфере регулирования:

1) _________________________________________________________________________________________________;

2) _________________________________________________________________________________________________;

3) _________________________________________________________________________________________________.

2. Доля муниципальных услуг, в отношении которых регулярно (ежеквартально) проводится мониторинг, от общего числа услуг, предоставляемых отраслевым (функциональным) и территориальным органом Администрации города Нижний Тагил ___________ процентов.


Раздел 2. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО КАЖДОЙ УСЛУГЕ

N п/п Наименование услуги Всего обращений заявителей за получением услуги в отчетном периоде, единиц Количество запросов, поступивших с Единого портала государственных и муниципальных услуг Количество жалоб заявителей, обусловленных проблемами, возникающими у заявителей при получении услуги Количество посещений заявителя в Администрацию города Нижний Тагил, МФЦ для получения одной услуги, раз Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей за услугой, минут Срок предоставления услуги, дней Стоимость получения результатов каждой услуги (размер госпошлины, сбора), рублей всего в том числе обоснованных норматив факт (в среднем) норматив факт норматив факт доля услуг, оказанных с нарушением нормативного срока норматив факт 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1

Услуга


Раздел 3. ОПИСАНИЕ ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СФЕРЕ РЕГУЛИРОВАНИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ИХ РЕШЕНИЮ

____________________________________________________________________________________________________

Рекомендации по принятию решений по результатам мониторинга:

1) предложения по внесению изменений в нормативные правовые акты Свердловской области, Администрации города Нижний Тагил, регулирующие предоставление муниципальных услуг: ____________________________________;

2) предложения по внесению изменений в административные регламенты предоставления муниципальных услуг, в том числе:

об изменении перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: __________________ ____________________________________________________________________________________;

об изменении срока предоставления муниципальной услуги, а также сроков выполнения отдельных административных процедур: ____________________________________________________________________________;

об изменении порядка взаимодействия с органами, предоставляющими муниципальные услуги: ________________

____________________________________________________________________________________________________.

Сведения о принятых мерах (и их результатах) по устранению выявленных проблем предоставления исследуемых муниципальных услуг ____________________________________________________________________________________.


Руководитель отраслевого (функционального),
территориального органа Администрации города Нижний Тагил ___________________________________________
                                                          (подпись)                       (Ф.И.О.)

Контактные данные исполнителя (Ф.И.О., должность, телефон)

Приложение N 2
к Постановлению
Администрации города
от 20 декабря 2013 г. N 2996


Приложение N 1
к Порядку проведения мониторинга
качества предоставления
муниципальных услуг,
оказываемых отраслевыми
(функциональными) и
территориальными органами
Администрации города
Нижний Тагил


Раздел 2 "КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО КАЖДОЙ УСЛУГЕ"


N п/п Наименование услуги Описание круга заявителей (количество респондентов, территориальное распределение респондентов Методы сбора информации, тип выборки Всего обращений заявителей за получением услуги в отчетном периоде, единиц Количество запросов, поступивших с Единого портала государственных и муниципальных услуг Количество жалоб заявителей, обусловленных проблемами, возникающими у заявителей при получении услуги Количество посещений заявителя в Администрацию города Нижний Тагил, МФЦ для получения одной услуги, раз Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей за услугой, минут Срок предоставления услуги, дней Стоимость получения результатов каждой услуги (размер госпошлины, сбора), рублей всего в том числе обоснованных норматив факт (в среднем) норматив факт норматив факт доля услуг, оказанных с нарушением нормативного срока норматив факт 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

1

Услуга




Рейтинг@Mail.ru