Колл-центр свердловского Минздрава перешёл на круглосуточный режим работы

С 1 декабря «горячая линия» министерства здравоохранения Свердловской области (8-800-1000-153 – звонок бесплатный) стала работать в круглосуточном режиме.

Как отмечают сотрудники, дюди звонят, чтобы записаться на прием к врачам, уточнить информацию или внести предложения по вопросам организации и качества медицинской помощи, также люди интересуются системой медицинского страхования, узнают о других «горячих линиях» – психологической и наркологической помощи», – рассказала начальник медицинского информационно-аналитического центра Татьяна Трофимова.

Горячая линия создана для дополнительного информирования свердловчан об их правах на получение своевременной, доступной, качественной медицинской помощи. Если операторы заняты, то включается услуга голосового сообщения и обязательно следует обратный звонок.

За первые сутки работы возможностью обращения на «горячую линию» в новом режиме воспользовались более 150 человек.

Adblock
detector