Коллекторов за звонки робота оштрафовали на 75 тысяч рублей

В управление федеральной службы судебных приставов России по Свердловской области поступило письменное заявление от мужчины, что между ним и банком заключен кредитный договор, задолженность по которому погашена еще в 2015 году на основании судебного решения, однако на его номер телефона поступают звонки от ООО «НСВ», по вопросам взыскания данной задолженности.

По данным ведомства, была проведена внеплановая документарная проверка ООО, в ходе которой установлено, взыскания просроченной задолженности осуществлялось посредством направления голосовых сообщений электронным интеллектуальным устройством («роботом»), представлявшимся именем и должностью руководителя в области взыскания компании, в форме диалога, в ходе которых мужчина не был предупрежден о том, что разговор ведется  с «роботом». При этом гражданин сам не осознавал, что разговаривает  с «роботом», так как в ходе телефонного разговора «робот» задавал уточняющие  вопросы с ожиданием ответов на них. Кроме того, в одном из разговоров, «руководитель отдела»  сообщает мужчине о том, что «…разговор будет переведен на  ее подчиненных…»

Организация по взысканию задолженности ввела мужчину в заблуждение относительно способа взаимодействия с ним, а именно, создало представление о том,  что он разговаривает с реальным человеком, то есть осуществлялось непосредственное взаимодействие в форме телефонных переговоров, тем самым, злоупотребив правом. Кроме того, звонки поступали более одного раза в день, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц, что также является нарушением законодательства.

Организация совершила действия, направленные на возврат просроченной задолженности, нарушающие законодательство РФ о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. В связи с чем был составлен протокол об административном правонарушении. Решением Арбитражного суда Свердловской области по данному делу ООО «НСВ» привлечено к административной ответственности и назначен штраф в размере 75 тысяч рублей.

Adblock
detector