Постановление Администрации городского округа Заречный от 04.12.2013 N 1909-П

Об утверждении Административного регламента оказания муниципальной услуги по предоставлению оформленных в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации

Текст документа по состоянию на январь 2014 года

В соответствии с Федеральным законом от 22 октября 2004 года N 125-ФЗ “Об архивном деле в Российской Федерации”, Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации”, Областным законом от 25 марта 2005 года N 5-ОЗ “Об архивном деле в Свердловской области”, от 02.05.2006 N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, от 27.07.2010 N 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг”, на основании ст. 28, 31, 65 Устава городского округа Заречный администрация городского округа Заречный постановляет:

1. Утвердить Административный регламент оказания муниципальной услуги по предоставлению оформленных в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации (прилагается).

2. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на управляющего делами администрации городского округа Заречный Малиновскую Н.И.

3. Постановление вступает в силу с момента его опубликования в установленном порядке.

4. Разместить настоящее Постановление в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Заречный.

5. Направить настоящее Постановление в орган, осуществляющий ведение Свердловского областного регистра муниципальных нормативно-правовых актов.

Глава администрации
городского округа Заречный
Е.А.ДОБРОДЕЙ

Утвержден
Постановлением администрации
городского округа Заречный
от 4 декабря 2013 г. N 1909-П

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент оказания муниципальной услуги по исполнению запросов российских граждан, связанных с их социальной защитой, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее – Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, информационного обеспечения ретроспективной документной информацией физических и юридических лиц, создания комфортных условий для ее получения и определяет сроки и последовательность административных процедур, иные вопросы оказания муниципальной услуги.

1.2. Получателями муниципальной услуги (далее – Заявители) являются:

– граждане Российской Федерации;

– иностранные граждане;

– органы государственной власти;

– органы местного самоуправления;

– организации и общественные объединения;

– юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Сведения о месте нахождения и графике работы:

1) Администрация городского округа Заречный (далее – Администрация) расположена по адресу:

624250, Свердловская область, г. Заречный, ул. Невского, 3.

Режим работы: понедельник – четверг с 08.00 до 17.15, пятница с 08.00 до 16.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.

Справочный телефон: 8(34377)31705; факс: 8 (34377) 34577.

Адрес электронной почты: gsp_zar@mail.ru.

2) Архивный отдел администрации городского округа Заречный (далее – Архивный отдел) расположен по адресу:

624250, Свердловская область, г. Заречный, ул. Невского, 3 (каб. 221).

Режим работы: понедельник – четверг с 09.00 до 18.15, пятница с 09.00 до 16.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.

День приема граждан: четверг каждой недели с 09.00 до 17.00.

Контактные телефоны: 8 (34377) 32506.

Адрес электронной почты: gsp_zar@mail.ru.

Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица обращаются в Архивный отдел администрации городского округа Заречный:

– в устной форме по телефонам в рабочее время:

(34377)32506;

– в устной форме при личном обращении по адресу:

Свердловская область, г. Заречный, ул. Невского, 3 (каб. 221, 222);

– в письменной форме на основании письменного заявления по адресу:

Свердловская область, г. Заречный, ул. Невского, 3 (каб. 221);

– в форме электронного документа по электронной почте:

Адрес электронной почты: gsp_zar@mail.ru.

Электронный адрес государственной информационной системы “Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области” www.gosuslugi.ru.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги – предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа Заречный (структурное подразделение, ответственное за предоставление муниципальной услуги, – Архивный отдел).

2.2.1. Работу по организации выдачи копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей, осуществляет архивный отдел при наличии у него архивных документов, необходимых для исполнения социально-правовых запросов.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача:

а) архивных копий;

б) архивных справок;

в) архивных выписок;

г) ответов об отсутствии запрашиваемых сведений;

д) рекомендаций о дальнейших путях поиска необходимой информации;

е) уведомлений о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 календарных дней с момента регистрации письменного обращения Заявителя, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги не может превышать 5 календарных дней с момента их подписания главой администрации городского округа Заречный.

2.4.1. В исключительных случаях начальник архивного отдела вправе продлить срок рассмотрения запроса не более чем на 30 дней с письменным объяснением задержки исполнения срока запроса.

2.4.2. При поступлении в архивный отдел запросов пользователей, которые не могут быть исполнены без предоставления уточненных или дополнительных сведений, архивный отдел в 10-дневный срок запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.

2.4.3. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

2.5. Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

1) Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (“Российская газета”, 1993, 25 декабря, N 237);

2) Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 года N 5485-1 “О государственной тайне” (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 41, ст. 8220-8235);

3) Федеральный закон от 22 октября 2004 года N 125-ФЗ “Об архивном деле в Российской Федерации” (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169);

4) Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

5) Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и защите информации” (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ч. 1, ст. 3448);

6) Закон Свердловской области от 25 марта 2005 года N 5-ОЗ “Об архивном деле в Свердловской области” (“Областная газета”, 2005, 30 марта, N 82-84);

7) Закон Свердловской области от 19 ноября 2008 года N 104-ОЗ “О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, государственными полномочиями Свердловской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов, относящихся к государственной собственности Свердловской области” (“Областная газета”, 2008, 22 ноября, N 366-367);

8) Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года N 2334 “О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию” (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 2, ст. 74);

9) Указ Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 года N 188 “Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера” (Собрание законодательства РФ, 1997, N 10, ст. 1127);

10) Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года N 19 “Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук” (Зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный N 9059);

11) Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации от 25 июля 2005 года N 375/584/352 “Об утверждении Положения о порядке доступа к материалам, хранящимся в государственных архивах и архивах государственных органов Российской Федерации, прекращенных уголовных и административных дел в отношении лиц, подвергшихся политическим репрессиям, а также фильтрационно-проверочных дел”;

12) Постановление Правительства Свердловской области от 29 октября 2007 года N 1053-ПП “О предоставлении мер социальной поддержки пользователям архивными документами, находящимися в государственной собственности Свердловской области”;

13) Устав городского округа Заречный.

2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые предоставляются Заявителем самостоятельно и являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:

1) письменный запрос пользователя, а также запрос, поступивший по электронной почте. В запросе пользователя должны быть указаны:

– наименование юридического лица на бланке организации;

– для граждан – фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии) и все их изменения, дату, год и место рождения;

– почтовый и/или электронный адрес пользователя;

– интересующие пользователя вопрос, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;

– архивные копии;

– ксерокопия трудовой книжки (к вопросам о подтверждении трудового стажа и заработной платы);

– личная подпись должностного лица; для граждан – личная подпись;

для запросов, поступивших по электронной почте – электронная цифровая подпись;

– дата.

2) в случаях, установленных Постановлением Правительства Свердловской области от 29.10.2007 N 1053-ПП, Заявителю необходимо представить копии документов, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки.

2.7. Требовать от Заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Регламентом не допускается.

2.8. Требования к документам, предоставляемым Заявителем:

1) Заявление должно быть составлено на русском языке, с указанием наименования юридического лица (индивидуального предпринимателя), Ф.И.О. физического лица, его места нахождения (места жительства) и контактного телефона, целей использования предоставляемого документа.

2) При подготовке заявления и документов, прилагаемых к заявлению, подчистки и исправления не допускаются.

3) Все документы, представленные заявителем, должны быть скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица (для юридических лиц), подписаны индивидуальным предпринимателем, гражданином собственноручно. Все документы, насчитывающие более одного лица, должны быть пронумерованы, прошиты, скреплены печатью (для юридического лица) и заверены Заявителями, в том числе на прошивке. Верность копий документов, представляемых к заявлению должна быть подтверждена печатью и подписью уполномоченного лица.

4) Электронный документ должен быть оформлен по общим правилам делопроизводства и иметь реквизиты, установленные для аналогичного документа на бумажном носителе.

5) В целях предоставления государственной услуги в электронной форме может использоваться универсальная электронная карта. Универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственной услуги. Универсальная электронная карта должна содержать визуальные (незащищенные) сведения, установленные законодательством.

2.9. Оснований для отказа в приеме документов нет.

2.10. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

1) запросы Заявителей не содержат наименования юридического лица (для гражданина – фамилии, имени, отчества), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;

2) в запросе Заявителя отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;

3) запрос Заявителя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, он не подлежит направлению на рассмотрение заведующего архивным отделом или уполномоченному на то лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

4) ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Пользователю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

5) в запросе содержится вопрос, на который пользователю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Заведующий архивным отделом или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется пользователь, направивший обращение;

6) в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом;

7) отсутствие документа, подтверждающего полномочия представителя Заявителя.

2.11. Основания для приостановления муниципальной услуги: поступление в архивный отдел запросов пользователей, которые не могут быть исполнены без предоставления уточненных или дополнительных сведений.

2.12. Перечень оснований для прекращения процедуры предоставления муниципальной услуги:

1) отзыв заявителем поданного заявления о предоставлении копий архивных документов по исполнению запросов связанных с социальной защитой граждан, предусматривающих их пенсионное обеспечение.

2.13. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно, без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут. Максимальный срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 3 дня.

Заявление, поданное в форме электронного документа, распечатывается и регистрируется в общем порядке в журнале регистрации входящих документов.

2.15. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

1) Оформление входа в здание.

Вход в здание Администрации в котором расположен архивный отдел, должен быть оборудован соответствующей табличкой (вывеской), содержащей наименование органа местного самоуправления, а также в холле здания на 1 этаже должен быть размещен информационный стенд, содержащий информацию о наименовании структурных подразделений, Ф.И.О. руководителей структурных подразделений и номерах кабинетов.

2) Оборудование мест ожидания.

Для ожидания приема, заявителям отводятся места ожидания, оборудованные скамьями.

2.16. Доступность, качество муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами и их продолжительность определяется по следующим показателям:

1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

2) отсутствие обоснованных жалоб со стороны Заявителей по результатам предоставления муниципальной услуги.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Перечень административных процедур:

1) прием заявления с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) рассмотрение заявления с прилагаемыми документами;

3) принятие решения о предоставлении копий архивных документов или отказе в предоставлении документов;

4) подготовка и направление запрашиваемых копий или уведомления об отказе.

3.2. Описание административных процедур:

1) Прием заявления с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является подача заявления о выдаче справок, копий (выписок) архивных документов, по исполнению запросов российских граждан, связанных с их социальной защитой, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заявление подается на имя главы администрации городского округа Заречный с указанием предполагаемых целей использования полученного документа. Заявление с приложением необходимых документов может быть подано в письменном виде посредством личного обращения в архивный отдел Администрации или по почте, а также может быть подано в форме электронного документа на адрес электронной почты Администрации или посредством использования Портала государственных и муниципальных услуг. При подаче заявления законным представителем к заявлению прилагается надлежащим образом оформленная доверенность.

В случае подачи заявления с приложением необходимых документов при личном обращении, специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, знакомится с представленным заявлением.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 10 минут.

В случае подачи заявления с приложением необходимых документов посредством почтовой связи специалист ответственный за прием входящей корреспонденции, после получения конверта на почте, вскрывает его, проверяет наличие заявления и указанных в нем документов. В случае отсутствия вложений в почтовом отправлении специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, составляет акт об отсутствии вложений в почтовой корреспонденции.

В случае подачи заявления в форме электронного документа специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции в электронном виде, распечатывает заявление на бумажный носитель и все прикрепленные к нему документы. В случае отсутствия прикрепленных файлов к поданному заявлению в форме электронного документа ответственный специалист составляет акт об отсутствии прикрепленных файлов.

Заявление с прилагаемыми к нему документами регистрируется в журнале регистрации социально-правовых запросов с указанием даты регистрации и присвоением регистрационного номера и передается на исполнение специалистам архивного отдела.

Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 3 дня.

Дата регистрации заявления с прилагаемыми документами к нему в журнале входящей корреспонденции является датой начала срока предоставления муниципальной услуги.

2) Рассмотрение заявления с прилагаемыми документами.

Основанием для начала административной процедуры является направление специалистом, ответственным за прием входящей корреспонденции, зарегистрированного заявления с прилагаемыми документами на рассмотрение главе администрации городского округа Заречный. Глава администрации городского округа Заречный рассматривает данное заявление с прилагаемыми к нему документами, определяет ответственного исполнителя, после чего с визой передает заявление через общий отдел на исполнение специалистам Архивного отдела, в обязанности которых в соответствии с их должностной инструкцией входит выполнение соответствующих функций.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 3 рабочих дня.

Начальник архивного отдела рассматривает поступившее заявление, проверяет наличие всех необходимых и обязательных документов (предусмотренных п. 2.6 настоящего Регламента).

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 3 рабочих дня.

3) Принятие решения о предоставлении копий архивных документов или отказе в предоставлении документов:

Начальник архивного отдела администрации городского округа Заречный обеспечивает оперативное рассмотрение запросов пользователей, доведение их до исполнителей. При этом определяется:

– правомочность получения пользователем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;

– степень полноты сведений, содержащихся в запросе пользователя, необходимых для проведения поисковой работы.

Срок исполнения данной административной процедуры – 5 дней.

По результатам рассмотрения заявления с прилагаемыми документами принимается решение о предоставлении документов, либо об отказе в предоставлении документов.

4) подготовка и направление запрашиваемых копий или уведомления об отказе:

а) При отсутствии оснований к отказу в предоставлении муниципальной услуги специалист архивного отдела оформляет архивную справку, архивную выписку, архивную копию (по принадлежности), которые удостоверяются подписью руководителя архивного отдела и заверяются печатью.

Архивная справка, архивная копия, архивная выписка и ответы на запросы высылаются по почте простыми письмами.

Архивная справка, архивная выписка, архивная копия и ответ на запрос в случае личного обращения заявителя или его доверенного лица в архивный отдел выдаются при предъявлении документа, удостоверяющего личность; для третьих лиц – при предоставлении доверенности, оформленной в установленном порядке.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 15 рабочих дней;

б) При наличии оснований к отказу в предоставлении муниципальной услуги (предусмотренных п. 2.10 настоящего Регламента) специалист архивного отдела готовит уведомление об отказе в предоставлении копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей, с указанием причины отказа и направляет на подпись Главе администрации городского округа Заречный.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 1 рабочий день.

Глава администрации городского округа Заречный подписывает его и направляет в общий отдел для регистрации в журнале исходящей корреспонденции.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 3 рабочих дня.

Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги по исполнению запросов российских граждан, связанных с их социальной защитой, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации, Заявитель может забрать лично в архивном отделе под роспись или получить по почте, при этом специалист архивного отдела делает отметку в журнале регистрации социально-правовых запросов “отправлено по почте”.

Результатом административной процедуры является подписанная начальником архивного отдела и (или) главой администрации городского округа Заречный и заверенная печатью архивная копия; архивная справка; архивная выписка; ответ об отсутствии, либо отказе в предоставлении запрашиваемых сведений; рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений:

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением порядка предоставления муниципальной услуги осуществляется начальником архивного отдела.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами архивного отдела, участвующими в оказании муниципальной услуги, положений Регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги:

4.2.1. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются на основании утвержденных планов работы архивного отдела. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя с жалобой на нарушение его прав и законных интересов действиями (бездействием) специалистов архивного отдела, ответственных за оказание услуги.

4.2.2. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, состав которой определяется правовым актом Администрации.

4.2.3. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги:

4.3.1. За нарушение положений Регламента или иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, должностные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3.2. Персональную ответственность за своевременное и качественное предоставление муниципальной услуги, а также за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги, достоверность информации, за правильность подготовки документов, своевременную выдачу документов, за разглашение конфиденциальной информации несут специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с должностными обязанностями.

4.3.3. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций:

4.4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Администрации и архивного отдела должен быть всесторонним и объективным.

4.4.2. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги путем направления вышестоящему должностному лицу органа, предоставляющего муниципальную услугу, обоснованной жалобы, с указанием конкретных нарушений, совершенных должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу.

4.4.3. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги иными не запрещенными законодательством Российской Федерации способами.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), а также решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами Администрации в досудебном и судебном порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги или заявления;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалобы заявителей, поданные в письменной форме или в форме электронного документа, остаются без рассмотрения в следующих случаях:

1) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалоба остается без рассмотрения, при этом Заявителю сообщается о недопустимости злоупотреблением правом).

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц архивного отдела, ответственных за предоставление муниципальной услуги, является подача заявителем жалобы.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа. Жалоба может быть направлена по почте, через “Единый портал государственных и муниципальных услуг”, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в Администрацию.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства Заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего;

4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.6. Заявители имеют право обратиться в Администрацию за получением информации и документов, необходимых для обоснования жалобы.

5.7. Жалоба, поступившая в Администрацию городского округа Заречный, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации городского округа Заречный в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю направляется мотивированный ответ о рассмотрении жалобы в общеустановленном порядке в письменной форме и, по желанию Заявителя, в электронной форме.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.10. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц Администрации в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

5.11. Жалоба направляется на имя Главы администрации городского округа Заречный.

Приложение 1
к Административному регламенту
оказания муниципальной услуги
по предоставлению оформленных
в установленном порядке архивных
справок или копий архивных документов,
связанных с социальной защитой
граждан, предусматривающей
их пенсионное обеспечение, а также
получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации

БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 ----------------------------------- ¦ Обращение (запрос) заявителя ¦ -----------------+----------------- \/ ----------------------------------------------------- ¦ Начало предоставления муниципальной услуги ¦ L-T-----------------------------------------------T-- \/ \/ ------------------- ------------------- ------------------- ¦ Рассмотрение ¦ ¦ Регистрация ¦ ¦Передача запроса ¦ ¦ обращения +-------+ обращения +-------+ на исполнение ¦ ¦ специалистом ¦ ¦ (запроса) ¦ ¦ конкретному ¦ ¦архивного отдела ¦ ¦ ¦ ¦ исполнителю ¦ ------------------- ------------------- ---------+--------- --------------------------- ¦ Нет \/ Да --------------------------------------------------------+Принятие решения о предоставлени覦 ¦ копий архивных документов или ¦¦ ¦отказ в предоставлении документов+--------¦ ------------------+-----------------------+¦ ¦ ¦¦ \/ \/¦ ------------------- ------------------- -------------------¦ ¦ Уведомление ¦ ¦ Направление ¦ ¦ Поиск ¦¦ ¦ заявителя ¦ ¦ запроса ¦ ¦ запрашиваемых ¦¦ ¦о предоставлении ¦ ¦ на исполнение ¦ ¦ документов ¦+->¦ дополнительных ¦ ¦по принадлежности¦ ¦ для исполнения ¦¦ ¦ сведений или ¦ ¦для последующего ¦ ¦ обращения ¦¦ ¦ уточнений ¦ ¦ответа заявителю ¦ ¦ (запроса) ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ исполнителю ¦¦ ------------------- ---------+--------- ---------+---------¦ \/ \/¦ ------------------- ------------------- -------------------¦ ¦ Уведомление ¦ ¦ Уведомление ¦ ¦ Подготовка ¦¦ ¦ заявителя ¦ ¦ заявителя ¦ ¦ ответа: ¦¦ ¦ об отсутствии ¦ ¦ о направлении ¦ ¦ составление ¦L->¦ запрашиваемых ¦ ¦ запроса ¦ ¦архивной справки,¦ ¦ сведений и ¦ ¦по принадлежности¦ ¦архивной выписки,¦ ¦ рекомендации ¦ ¦ для дальнейшего ¦ ¦ архивной копии ¦ ¦по их дальнейшему¦ ¦ответа заявителю ¦ ¦ ¦ ¦ поиску ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ---------+--------- ---------+--------- ---------+--------- ¦ ¦ \/ ¦____________ ¦ ------------------- ¦ ¦ ¦ Направление ¦ ¦ ¦ ¦ответа заявителю ¦ \/ \/ ---------+--------- ----------------------------------- ¦ ¦ Предоставление муниципальной ¦<-------- ¦ услуги завершено ¦ -----------------------------------

Приложение 2
к Административному регламенту
оказания муниципальной услуги
по предоставлению оформленных
в установленном порядке архивных
справок или копий архивных документов,
связанных с социальной защитой
граждан, предусматривающей
их пенсионное обеспечение, а также
получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации

ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ТЕМАТИЧЕСКИХ ЗАПРОСОВ

----+-----------+---------+---------+----------+------------+------------+--------------¦ N ¦ Дата ¦ Ф.И.О. ¦ Адрес ¦ Краткое ¦ Дата и ¦ Расписка ¦ Областная ¦¦п/п¦поступления¦заявителя¦заявителя¦содержание¦ результат ¦в получении,¦ форма ¦¦ ¦ запроса ¦ ¦ ¦ запроса ¦рассмотрения¦ дата ¦собственности¦+---+-----------+---------+---------+----------+------------+------------+-------------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦----+-----------+---------+---------+----------+------------+------------+--------------

Приложение 3
к Административному регламенту
оказания муниципальной услуги
по предоставлению оформленных
в установленном порядке архивных
справок или копий архивных документов,
связанных с социальной защитой
граждан, предусматривающей
их пенсионное обеспечение, а также
получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации

ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫХ ЗАПРОСОВ

----+-----------+---------+---------+----------+-------------+------------+--------------¦ N ¦ Дата ¦ Ф.И.О. ¦ Адрес ¦ Краткое ¦ Дата и ¦ Расписка ¦ Областная ¦¦п/п¦поступления¦заявителя¦заявителя¦содержание¦ результат ¦в получении,¦ форма ¦¦ ¦ запроса ¦ ¦ ¦ запроса ¦рассмотрения ¦ дата ¦собственности¦+---+-----------+---------+---------+----------+-------------+------------+-------------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦----+-----------+---------+---------+----------+-------------+------------+--------------

Приложение 4
к Административному регламенту
оказания муниципальной услуги
по предоставлению оформленных
в установленном порядке архивных
справок или копий архивных документов,
связанных с социальной защитой
граждан, предусматривающей
их пенсионное обеспечение, а также
получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации

 Начальнику архивного отдела администрации городского округа Заречный От ______________________________________ (Фамилия, имя, отчество) _________________________________________ проживающего по адресу: _________________________________________ _________________________________________ телефон _________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу выдать копию1. Решения исполкома от __________________________ N _________________________________________________________________________________________________ (указать год, месяц)о ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (указать название или тему решения) 2. Постановления главы администрации от ______________________________________________________________________________________________________________ (указать год, месяц)N ________ о ______________________________________________________________ (указать название или тему постановления)______________________________________________________________________________________________________________________________________________________Документы необходимы в количестве ______________________ экземпляров. Для какой цели запрашивается информация ______________________________________________________________________________________________________________ Подпись заявителя ____________________________ Дата поступления запроса ______________________ Дата исполнения запроса _______________________

Приложение 5
к Административному регламенту
оказания муниципальной услуги
по предоставлению оформленных
в установленном порядке архивных
справок или копий архивных документов,
связанных с социальной защитой
граждан, предусматривающей
их пенсионное обеспечение, а также
получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации

АРХИВНЫЙ ОТДЕЛ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЗАРЕЧНЫЙ

АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ ДЛЯ НАВЕДЕНИЯ АРХИВНОЙ СПРАВКИ СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВОГО ХАРАКТЕРА ПО ДОКУМЕНТАМ

----------------------------------+----------------------------------------¦1. Фамилия, имя, отчество ¦ ¦¦(и все изменения их), год и ¦ ¦¦месяц рождения лица, о котором ¦ ¦¦запрашивается архивная справка ¦ ¦+---------------------------------+---------------------------------------+¦2. Фамилия, имя, отчество лица, ¦ ¦¦запрашивающего архивную справку, ¦ ¦¦и отношение к лицу, о котором ¦ ¦¦запрашивается справка. ¦ ¦¦Адрес и N телефона заявителя ¦ ¦+---------------------------------+---------------------------------------+¦3. Куда и для какой цели ¦ ¦¦запрашивается архивная справка ¦ ¦¦(адрес, по которому выслать ¦ ¦¦справку) ¦ ¦+---------------------------------+---------------------------------------+¦4. О чем запрашивается архивная ¦ ¦¦справка: точное название места ¦ ¦¦работы, учебы (учреждение, ¦ ¦¦учебное заведение) ¦ ¦+---------------------------------+--------------+-------------+----------+¦ ¦Начало работы,¦Конец работы,¦Должность,¦¦ ¦ учебы (год, ¦ учебы (год, ¦ звание ¦¦ ¦месяц, число) ¦месяц, число)¦ ¦+---------------------------------+--------------+-------------+----------++---------------------------------+--------------+-------------+----------++---------------------------------+--------------+-------------+----------++---------------------------------+--------------+-------------+----------++---------------------------------+--------------+-------------+----------++---------------------------------+--------------+-------------+----------+----------------------------------+--------------+-------------+----------- 5. Подпись заявителя ___________________________________________ 6. Дата поступления запроса ___________________________________________ 7. Дата исполнения запроса ___________________________________________

Adblock
detector